Formation BIEN COMMUNIQUER AVEC LES MOTS ET LES GESTES
Objectifs de la formation et compétences visées
§ Savoir déjouer les principaux pièges de communication
§ Réussir à maitriser les techniques de communication efficientes
§ Déceler les signes non verbaux chez ses interlocuteurs
§ Parvenir à contrôler subtilement ses réactions face aux autres
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Formation dispensée sur 1 ou 2 jours (7 ou 14h)
Présentiel
Quizz en fin de cycle et mise en situation
Feuille de présence, attestation de fin de stage
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
Diaporama, exercices, ateliers de mise en situation et partage d'expérience
Accessibilité Handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap moteur
Public visé : Managers
Format : Présentiel
Pré-requis : Aucun pré-requis spécifique n'est demandé
Modalités et délai d'accès : Entretien d'analyse des besoins, Formation accessible environ 15 jours à réception des documents contractuels signés
Modalités d'évaluation : Test d'évaluation des compétences
Rythme : Temps plein
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 600,00 €Par participant (INTRA nous contacter)
1.0 jour(s)
7.0 heure(s)
Résumé du programme
- BIEN COMMUNIQUER AVEC LES MOTS ET LES GESTES
Programme de la formation
BIEN COMMUNIQUER AVEC LES MOTS ET LES GESTES
BIEN COMMUNIQUER AVEC LES MOTS ET LES GESTES
Maitriser les enjeux de la communication - La définition de la communication - Comprendre et se faire comprendre - Le processus de la communication Connaitre les pièges de communication - La définition de la communication : de l'écoute à la compréhension - Les pièges physiologiques de communication : à l'oral, à l'écrit, en visuel - Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis Bien communiquer avec les mots - Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternatives - Les techniques essentielles : prise de notes, questionnement, qualification, reformulation et mixage des modes de communication - Les Top principes essentiels d'un bon communicant Bien communiquer avec les gestes - Le poids de la communication au-delà des paroles - Les indices significatifs de communication non verbale : l'image, le regard, la manière de dire les choses, la voix, la gestuelle et le positionnement dans l'espace - L'adaptation à son interlocuteur pour être le plus en phase possible